Enquête de satisfaction

Facilité pour obtenir un rendez-vous*

Délai d’obtention du rendez-vous*

Qualité de l’accueil téléphonique / en ligne*

Facilité de connexion à la plateforme de visioconférence*

Qualité technique de la consultation en ligne (son, image)*

Facilité pour transmettre et recevoir des documents en ligne*

Si consultation présentielle : accès, localisation et confort des locaux

Ponctualité du rendez-vous*

Écoute et disponibilité de Maître Babou*

Clarté des explications juridiques*

Qualité des échanges (email, téléphone, courrier)*

Rapidité des réponses à vos messages*

Clarté des informations transmises*

Suivi et réactivité sur l’avancement de votre dossier*

Clarté de la convention d’honoraires / devis*

Respect du budget annoncé (absence de surprise)*

Sur une échelle de 0 à 10, recommanderiez-vous le cabinet à un proche ?*

Feriez-vous à nouveau appel au cabinet ?*

Oui Non Peut-être

Un point fort à souligner

Un point à améliorer

Réclamation éventuelle

Enquête de satisfaction client